Az alkalmazás felhasználói kézikönyve

Hozd létre és aktiváld a fiókodat

Olyan e-mail-címet használj, amelyhez hozzáférsz. Erre lesz szükséged a fiók helyreállításához, a meghívókhoz és az e-mailes értesítésekhez.

1. Regisztrálj a neveddel, e-mail-címeddel és jelszavaddal, és fogadd el a feltételeket.
2. Ha aktiválás szükséges, nyisd meg a megerősítő e-mailt, és kövesd a benne található hivatkozást. Szükség esetén kérd az e-mail újraküldését.
3. Jelentkezz be. Ha elfelejted a jelszavadat, használd a jelszó-helyreállítást, és kövesd az e-mailben kapott hivatkozást.

Adj hozzá egy integrációt, és keresd meg az eszközöket

Válaszd azt a szolgáltatót, amely megfelel a meglévő kapcsolatodnak. A MELCloud, a MELCloud HOME, a Planet Devices és a MelPump WiFi-adapter eltérő hozzáférési adatokat használ. A MELCloud HOME bétaállapotú integráció, korlátozott adatokkal és vezérlési lehetőségekkel. Más szolgáltatók csak az arra jogosult fiókokban lehetnek elérhetők.

1. Válassz szolgáltatót, és adj a kapcsolatnak könnyen felismerhető nevet.
2. Add meg a szolgáltató által kért adatokat. WiFi-adapter esetén fejezd be az adapter beállítását, és add meg a sorozatszámát; felhőszolgáltató esetén használd a kért bejelentkezési adatokat vagy tokent.
3. Ellenőrizd a kapcsolatot, és fejezd be a beállítást. A megtalált eszközök megjelennek az eszközlistában.
4. Válaszd ki az eszközödet, ellenőrizd, hogy érkeznek-e mérési adatok, és nézd át a konfigurációját, különösen a helyszínt, az időzónát és az engedélyezett zónákat.

Az aktuális állapot csak annyira friss, mint a legutóbbi frissítés

Először ellenőrizd a kapcsolat állapotát és a legutóbbi frissítés idejét. A hőszivattyú offline jelzést kap, ha a telemetriai adatai tíz percnél régebbiek. Az alkalmazás továbbra is megjelenítheti az utolsó ismert mérési adatokat, ezért a látható hőmérsékletek nem bizonyítják az élő kapcsolatot. Egy másik nézetre váltás nem teszi frissé a régi adatokat.

Hasznos napi rutin

Az Áttekintés segít felismerni a tendenciákat, a Kezelés egy helyen mutatja a vezérlőket és a mai tervet, a Részletek pedig az eszközöd által támogatott mérési adatokat jeleníti meg.

1. Ellenőrizd a hőmérsékleteket, az üzemmódot és a kapcsolatra vagy az eszközre vonatkozó értesítéseket.
2. Nézd át a hőmérsékleti és működési grafikonokat, az energiaadatokat és az időjárást. Napok összehasonlításakor módosítsd a kiválasztott időszakot.
3. A beállítások módosítása előtt a Kezelés nézetben ellenőrizd a mára tervezett műveleteket és a legutóbbi tevékenységeket. Ha több telemetriai adatra van szükséged, használd a Részletek nézetet.

Végezz egy módosítást, és ellenőrizd a hatását

Az eszköztől függően engedélyezheted vagy letilthatod a fűtést, a hűtést vagy a melegvíz-készítést, módosíthatod a célhőmérsékleteket, illetve kérhetsz kényszerített melegvíz-készítést. A melegvíz-ráfűtés azonnal felmelegíti a tartályt; nem helyettesíti a szokásos fűtési tervedet. A hűtés és a második zóna csak akkor jelenik meg, ha támogatott és be van állítva.

1. Válaszd ki a megfelelő eszközt és zónát. Ellenőrizd, hogy egy automatizálás éppen vezérli-e a beállítást.
2. Válassz támogatott üzemmódot vagy célhőmérsékletet. A szobahőmérséklet és az előremenő vízhőmérséklet szabályozása eltérő dolgokra hat.
3. Mentsd vagy alkalmazd a módosítást, amikor az oldal ezt kéri.
4. Várd meg, amíg a hőszivattyú visszaigazolja az új állapotát, majd ellenőrizd a mérési adatokat. A visszaigazolás ideje az integrációtól függ; a felület azonnali változása nem igazolja a tényleges eredményt.

Tartsd naprakészen a telepítés adatait

A konfiguráció írja le a telepített rendszert, többek között a helyszínt, az időzónát, a zónákat és a megjelenített érzékelőket. Ezek a választások hatással vannak az előrejelzésekre, az ütemezésekre és a jelentésekben megjelenő információkra. A tényleges rendszerhez igazítsd őket; egy zóna megjelenítése az alkalmazásban nem telepíti vagy engedélyezi azt a hőszivattyúban.

Válaszd a megfelelő jelentést

A Hőmérsékleti jelentés egy kiválasztott napot vagy dátumtartományt mutat az elérhető érzékelőkkel. Az Energiajelentés napok, hónapok vagy évek szerint hasonlítja össze a felhasznált és a termelt energiát. A Részletes jelentés az események vizsgálatához egyesíti a rögzített paramétereket. Az Élő jelentés mérési adatokat és változásokat gyűjt, miközben megfigyeled a rendszert; a grafikon frissítése nem növeli az eszköz telemetriai adatküldésének gyakoriságát.

Hasonló körülményeket hasonlíts össze

A COP a termelt hőt hasonlítja össze a felhasznált villamos energiával. Egy időszak COP-értéke az összesített energiaadatain alapul. Az időjárás, a melegvízigény és az üzemmód megváltoztathatja ezeket az értékeket, és egyes integrációk hiányos vagy becsült energiaadatokat szolgáltatnak.

1. Válaszd ki az eszközt, a dátumot vagy időszakot, valamint a kérdésedhez kapcsolódó érzékelőket vagy adatsorokat.
2. Az energia mellett a hőmérsékleteket és az üzemmódokat is hasonlítsd össze. Következtetések levonása előtt ellenőrizd az adathiányokat.
3. Ahol elérhető, az Exportálás funkcióval töltsd le az adatokat további elemzéshez. Egy újonnan csatlakoztatott eszköznél az első összesített energiaadatok megjelenése akár 24 órát is igénybe vehet.

Ossz meg egy jelentést a telepítővel vagy az ügyfélszolgálattal

A Részletes jelentésből nyilvános jelentéshivatkozást hozhatsz létre, és megtekintheted a korábban megosztott jelentéseket. A hivatkozás birtokában bárki bejelentkezés nélkül láthatja a kiválasztott teljes napot, az eszköz adatait és a napi energiaadatokat. A grafikon nagyítása és az elrejtett adatsorok nem korlátozzák a megosztott tartalmat. Ebben a kiadásban nincs lehetőség egy adott hivatkozás lejáratására vagy visszavonására.

1. Válaszd ki a jelentés dátumát, és ellenőrizd, hogy elérhetővé szeretnéd-e tenni a teljes nap adatait.
2. Hozd létre a nyilvános jelentéshivatkozást a jelentés megosztási funkciójával.
3. Másold ki a hivatkozást, és csak a kívánt címzettekkel oszd meg. Ha nem szeretnél nyilvános hivatkozást, inkább exportálj egy fájlt.

Hozz létre és aktiválj egy heti profilt

Több elnevezett profilod lehet, közülük egy aktív. Egy új profil létrehozása azonnal aktiválja azt, és letiltja az előzőt; egy másik profil kiválasztása szintén engedélyezi azt. Műveletek hozzáadása előtt ellenőrizd az aktív profilt. Az elérhető műveletek az eszköz vezérlési lehetőségeitől függnek.

1. Hozz létre egy elnevezett profilt egy jól felismerhető rutinhoz, például egy szokásos héthez vagy a távolléthez.
2. Add meg a napokat, az időpontokat és a támogatott műveleteket. Ellenőrizd az eszköz időzónáját.
3. Mentsd a műveleteket, válaszd ki a kívánt profilt, és engedélyezd az ütemezést.
4. Egy művelet esedékes időpontja után ellenőrizd a Végrehajtási előzményeket. A terv módosítása előtt nézd meg, mi futott le.

Ha egy művelet nem a várt módon történik meg

Az alkalmazás ütemezéseihez stabil internetkapcsolat szükséges. Kerüld az egymást átfedő terveket a MelPumpban és a hőszivattyú vezérlőjében. A Summer ECO kikapcsolva tarthatja a hőszivattyút, az ütemezett hőmérséklet- vagy zónamódosítások pedig várhatnak az aktív automatizálás befejezéséig. Mielőtt kézzel megismételnél egy műveletet, ellenőrizd az aktív profilt és az automatizálást.

Online Curve és időjárásfüggő fűtés

Az Online Curve lehetővé teszi, hogy a MelPump egy kiválasztott zóna előremenő vízhőmérsékletét a külső hőmérséklethez igazítsa. Ez eltér a gyártó fűtési görbéjétől. Válaszd az Online Curve módot, szerkeszd a pontjait és a korrekciókat, majd alkalmazd a módosításokat; a piszkozatok csak alkalmazás után lépnek életbe. Ezután figyeld a komfortot és a hőmérsékleteket. A kapcsolat megszakadásakor a működés a kapcsolat típusától függ: egy felhőből vezérelt eszköz megtartja az utolsó előremenő célhőmérsékletet, míg egy kompatibilis WiFi-adapter helyben is folytathatja a tárolt görbe használatát.

Smart Energy és villamosenergia-árak

Válaszd ki a megfelelő országot és árzónát, nézd át az árgrafikont, és válassz egy előre beállított vagy saját stratégiát. Állítsd be, mi változhat a drága és olcsó időszakokban, majd mentsd és engedélyezd a módot. A Smart Energy átmenetileg módosítja a támogatott beállításokat, és utána visszaállítja a kívánt értékeket. Ellenőrizd, hogy az árzóna és a villamosenergia-szerződésed illik-e a stratégiához; a piaci árak nem feltétlenül egyeznek meg a végső számlád áraival.

Solar Mode és a várható termelés

Állítsd be az eszköz helyszínét, és add meg a napelemes rendszered adatait, beleértve a teljesítményt és a tájolást. Válaszd ki, hogy a használati meleg víz vagy egy támogatott zóna hőmérsékletét szeretnéd-e megemelni, állítsd be a célértékeket és a működési időablakokat, majd mentsd a beállításokat. A Solar Mode napenergia- és időjárás-előrejelzés alapján választ időszakokat. Nem méri az otthonod aktuális többlettermelését, és nem garantálja, hogy a hőszivattyú kizárólag napenergiából származó villamos energiát használ.

Night Mode és Summer ECO

A Night Mode a kiválasztott órákban átmeneti zónahőmérsékleteket alkalmaz, majd visszaállítja a korábbi hőmérsékleteket; munkaidőhöz is igazítható, és nem garantál csendesebb működést. Ahol támogatott, a Summer ECO a meleg hónapokban a használati meleg vízre összpontosít, saját újrafűtési feltételekkel és választható időablakkal. Ellenőrizd ezeket a beállításokat, ha a hőszivattyú az időablakon kívül kikapcsolva marad.

Hozz létre egy hasznos riasztási szabályt

Válassz olyan mérési adatot, amelyet az eszköz ténylegesen szolgáltat, és olyan feltételt, amely egy számodra fontos problémát jelez. Kerüld azokat a küszöbértékeket, amelyeket a normál működés újra meg újra átlép.

1. Válaszd ki a mutatót, és állítsd be a feltételét vagy a küszöbértékét.
2. Válassz e-mailt, pushértesítést vagy az elérhető kombinációt, és ellenőrizd az e-mailes címzetteket.
3. A böngészős pushértesítésekhez add meg az értesítési engedélyt, amikor a böngésző kéri. A mobilalkalmazásnál a rendszerbeállításokban is ellenőrizd az alkalmazás értesítési engedélyeit.
4. Mentsd a szabályt, és az Előzményekben tekintsd át a kiváltott riasztásokat.

Az értesítés a vizsgálat kiindulópontja

Olvasd el a riasztás időpontját, értékét és küszöbértékét, majd vizsgáld meg az eszköz aktuális állapotát és a jelentés megfelelő időszakát. Áttekintés után nyugtázd az eseményt. A riasztás nyugtázása rendszerezi az előzményeket; nem javítja meg a hőszivattyút, és nem módosítja a szabályt.

Hívj meg valakit egy eszközhöz

A hozzáférést a tulajdonos kezeli. Az olvasási jogosultság megfigyelésre szolgál; az írási jogosultság lehetővé teszi a támogatott beállítások és vezérlők módosítását.

1. A saját eszközödnél nyisd meg a Hozzáférés kezelése oldalt, és add meg a címzett e-mail-címét.
2. Csak akkor engedélyezd az írási jogosultságot, ha a címzettnek vezérelnie is kell az eszközt.
3. A címzett követi az e-mailben kapott meghívót, és az alkalmazásban megerősíti a hozzáférést.
4. Rendszeresen tekintsd át a hozzáféréseket. A tulajdonos visszavonhatja őket; a címzett a fiókbeállításokban kiléphet a megosztott hozzáférésből.

Értsd meg a telepítői csoport hozzáférését

A telepítő meghívhat egy meglévő fiókkal rendelkező ügyfelet egy Telepítői csoportba. Az ügyfél a fiókbeállításokban elfogadhatja vagy elutasíthatja a meghívót. A tagság hozzáférést ad a telepítőnek az ügyfél által hozzáadott eszközökhöz, az ügyfélnek pedig a csoport előfizetési kedvezményét biztosítja, ezért elfogadás előtt tekintsd át ezt a szélesebb hozzáférést. Az arra jogosult telepítők egy áttekintő oldalon vizsgálhatják az eszközeiket, és onnan nyithatják meg az egyes eszközöket.

Profil és beállítások

Itt módosíthatod a megjelenített nevedet, a nyelvet, valamint az elérhető téma- és grafikonbeállításokat. A jelszómódosítási művelettel kérhetsz helyreállító e-mailt. Az e-mail-cím módosításának lehetősége a fiókod jogosultságától függ; ha közvetlenül nem szerkeszthető, fordulj az ügyfélszolgálathoz. A fióktörlés ütemezi az eltávolítást, és azonnal kijelentkeztet, ezért a folytatás előtt olvasd el a megerősítő üzenetet.

Tarts karban egy meglévő integrációt

Az integráció kapcsolatadatai között frissítheted a támogatott hozzáférési adatokat. Frissítsd az integrációt, amikor ellenőrizni szeretnéd az eszközlistáját. Egy eszköz inaktiválása leállítja a telemetria gyűjtését, de megtartja az előzményeit; a kapcsolat eltávolítása ettől eltérő művelet.

1. Keresd meg a meglévő integrációt, és ellenőrizd, hogy az integráció és az eszközei aktívak-e.
2. Nyisd meg a Kapcsolat adatai oldalt, frissítsd a szolgáltató által támogatott mezőket, majd ellenőrizd, hogy helyreállt-e a kommunikáció.
3. Ha módosítod az MQTT-jelszót, állíts be újra minden adaptert, amely ezt a kapcsolatot használja. Az alkalmazásban végzett jelszómódosítás nem frissíti automatikusan az adaptereket.

API-tokenek a saját integrációidhoz

Az API-tokenek alatt kezelheted a MelPump API-t használó eszközök hozzáférési adatait. Tartsd titokban a tokeneket, és vond vissza a nem használtakat. A támogatott kérésekhez kövesd az API dokumentációját; egy token létrehozása nem ad hozzá hőszivattyú-szolgáltatót, és nem bővíti az eszköz képességeit.

Válassz eszközt és hozzá tartozó csomagot

A fizetős hozzáférést a tulajdonos kezeli. A megosztott hozzáféréssel rendelkező felhasználó a tulajdonost kérheti meg a megújításra ahelyett, hogy a tulajdonos fiókján keresztül vásárolna.

1. Válaszd ki a megfelelő eszközt, és ellenőrizd a megjelenített állapotát és érvényességi dátumát.
2. Ha elérhető a megújítás vagy a vásárlás, tekintsd át a felajánlott csomagot, időtartamot és teljes árat.
3. Fejezd be a fizetést, és ellenőrizd a frissített érvényességet az alkalmazásban. A fizetési bizonylatok e-mailben érkeznek.

Kérj előfizetés-módosítást

A Módosítás kérése funkcióval kérhetsz például eltérő időtartamot, átvitelt, lemondást vagy visszatérítést. Írd le, melyik eszközről és fizetésről van szó. A kérés elküldése ügyfélszolgálati felülvizsgálatot indít; nem hajtja végre azonnal a módosítást. Ebben a kiadásban a számlázási előzmények még nem használhatók tranzakciós archívumként, ezért őrizd meg az e-mailben kapott bizonylatokat.

Az eszköz offline, vagy nem érkeznek mérési adatok

Ellenőrizd a legutóbbi frissítést, a hőszivattyú vagy az adapter internetkapcsolatát, valamint azt, hogy az integráció és az eszköz aktív-e. Felhőkapcsolatnál ellenőrizd a szolgáltatóhoz tartozó hozzáférési adatokat vagy a felhatalmazást. WiFi-adapternél ellenőrizd a beállítását és a kapcsolat adatait. Ha lehet, a meglévő integrációt csatlakoztasd újra. Attól, hogy az alkalmazás egy oldala sikeresen megnyílik, a hőszivattyú még nem feltétlenül van online.

Hiányzik egy vezérlő, vagy egy módosítás nem marad érvényben

Ellenőrizd, hogy a megfelelő eszközt választottad-e, rendelkezel-e írási jogosultsággal, és érvényes-e az eszközhöz való hozzáférésed. Nézd meg a támogatott képességeket és a konfigurációt; a MELCloud HOME béta és a légkondicionálók eltérő funkciókat kínálnak. Ha egy célérték visszaáll, ellenőrizd a Vezérli jelzést, a mai tervet és a Végrehajtási előzményeket. Ha csatlakoztatás után üresek az összesített energiaadatok, várd meg az adatgyűjtés első napját, mielőtt hibának tekintenéd.

Küldj kivizsgálható hibajelentést

A Kapcsolat oldalon témát választhatsz, leírhatod a problémát és fájlokat csatolhatsz. További információ hozzáadásakor ugyanabban a beszélgetésben folytasd. Az előfizetési kérésekhez a külön módosításkérési folyamatot használd; a telepítés optimalizálásával kapcsolatban a közösséghez irányíthat az alkalmazás.

1. Add meg az eszközt, az integrációt, az esemény időpontját és időzónáját, valamint azt, mit vártál és mi történt.
2. Adj hozzá releváns mérési adatokat, képernyőképeket, exportált jelentést vagy egy tudatosan megosztott jelentéshivatkozást. Ne csatolj jelszavakat vagy API-tokeneket.
3. Küldd el a kérést, és kövesd a válaszokat az ügyfélszolgálati beszélgetéseidben.