Telepítői kézikönyv

A telepítő fizet. Hogyan adhatok hozzáférést az ügyfélnek?

Hozzáadod az eszközt a saját fiókodhoz, és kifizeted az előfizetését. Az ügyfél megosztott hozzáféréssel, a saját fiókjából használja; nem vásárol második előfizetést, és nem kell csatlakoznia a csoporthoz.

1. Add hozzá az integrációt a fiókodhoz, és ellenőrizd, hogy a megfelelő eszközt látod-e.
2. Nyisd meg az eszköz Beállítás → Hozzáférés kezelése oldalát.
3. Add meg az ügyfél e-mail-címét, és kattints a Felhasználó meghívása gombra. Ha nincs fiókja, ugyanezzel az e-mail-címmel regisztráljon.
4. Kérd meg az ügyfelet, hogy ellenőrizze az eszközt a saját fiókjában. Az előfizetés megvásárlásáért és megújításáért továbbra is te felelsz.

Az ügyfél fizet. Hogyan férhetek hozzá az eszközéhez?

Az ügyfél hozzáadja az eszközt a saját fiókjához, és kifizeti az előfizetését. Te meghívod a telepítői csoportodba. Elfogadás után hozzáférhetsz az eszközeihez, ő pedig igénybe veheti a telepítői kedvezményt.

1. Az ügyfél hozzáadja az integrációt és az eszközt a saját fiókjához.
2. Hívd meg a csoportba a Hogyan adhatok hozzá ügyfelet a csoporthoz? rész útmutatója szerint.
3. Elfogadás után ellenőrizd, hogy látod-e az eszközét a fiókodban.
4. Az ügyfél megnyitja az Előfizetések oldalt, választ egy elérhető csomagot, és fizet az eszközért.

Az ügyfél megtekintheti az adatokat a beállítások módosítása nélkül?

Igen. Egy eszköz megosztásakor kapcsold ki az ügyfél Írás jogosultságát a Hozzáférés kezelése oldalon. Az Olvasás bekapcsolva marad. A meghívók alapértelmezés szerint mindkét jogosultságot engedélyezik, ezért ellenőrizd őket. Csak a tulajdonos hívhat meg további személyeket és vonhatja vissza a hozzáférésüket.

Mely eszközökhöz férhetek hozzá?

Miután az ügyfél elfogadja a meghívódat, megtekintheted és módosíthatod minden saját tulajdonú eszközének beállításait, beleértve a később hozzáadott eszközöket is. Az ügyfél marad a tulajdonos. A csoport többi ügyfele nem látja az eszközeit, és ő sem látja a tieidet.

Nem látom a telepítői eszközöket. Mit tegyek?

Telepítői jogosultságokkal rendelkező fiókra van szükséged. Egy fiók létrehozása vagy ügyfélként más csoportjához csatlakozás nem ad ilyen jogosultságokat.

1. Jelentkezz be a saját MelPump-fiókodba.
2. Ellenőrizd, hogy a menüben megjelenik-e a Telepítői vezérlőpult, a Fiók Beállítások oldalon pedig a Telepítői csoport.
3. Ha hiányoznak, fordulj az ügyfélszolgálathoz telepítői fiókért.

Mit tesz a telepítő?

Azt az e-mail-címet használd, amellyel az ügyfél bejelentkezik a MelPumpba. Ha nincs fiókja, kérd meg, hogy előbb regisztráljon.

1. Add meg az ügyfél e-mail-címét a Telepítői csoport oldalon.
2. Kattints az Ügyfél hozzáadása gombra.
3. Kérd meg az ügyfelet, hogy fogadja el a meghívót. Addig függőben marad a listádon.

Mit tesz az ügyfél?

Az ügyfél e-mailben kapja meg a meghívót. Elfogadás előtt tudnia kell, hogy ezzel minden eszközének kezelésében segíthetsz.

1. Az ügyfél bejelentkezik, és megnyitja a Fiók Beállítások → Telepítői csoport oldalt. Az e-mailben kapott hivatkozást is követheti.
2. Ellenőrzi a telepítő nevét és e-mail-címét.
3. A Megerősítés gombbal elfogadja, az Elutasítás gombbal elutasítja a meghívót.

Az ügyfél önállóan is elhagyhatja a csoportot?

Igen. A telepítő elveszíti a hozzáférést az ügyfél eszközeihez, beleértve a külön megosztott eszközöket is. Az ügyfél megtartja az eszközeit és a már kifizetett előfizetést, de a későbbi vásárlásokra már nem jár a csoport kedvezménye.

1. Az ügyfél megnyitja a Fiók Beállítások → Telepítői csoport oldalt.
2. A Telepítői csoport elhagyása gombra kattint, és elolvassa, mi fog változni.
3. Az Elhagyás gombbal megerősíti. Ezután elfogadhatja egy másik telepítő meghívóját.

Hogyan távolíthatok el ügyfelet a csoportból?

Telepítőként válaszd az ügyfél mellett az Eltávolítás gombot a listában, majd erősítsd meg. Ennek ugyanazok a következményei, mint amikor az ügyfél elhagyja a csoportot. Függőben lévő meghívót is visszavonhatsz vele.

Mit mutat a vezérlőpult?

Felül láthatod az eszközök számát, hány van online, hány jelez hibát, valamint az elmúlt hét nap átlagos COP-értékét. A táblázat minden szivattyúnál mutatja az állapotot, a legutóbbi frissítést, a felhasznált és termelt energiát, valamint a napi COP-értéket. A nevére kattintva megnyithatod az adott szivattyú vezérlőpultját.

Miért szerepel egy szivattyú a Figyelmet igényel listán?

A lista azokat a szivattyúkat jelzi, amelyek hibát adnak, több mint két órája nem érkezett tőlük mérési adat, vagy COP-értékük az átlag 70%-a alatt van. Támpontot ad a vizsgálathoz; nem diagnózis. Az Online állapot azt jelenti, hogy az elmúlt tíz percben érkezett hőszivattyús mérési adat, ezért az eszköz már azelőtt offline lehet, hogy megjelenne ezen a listán. A légkondicionálókra más ellenőrzések vonatkoznak.

Hogyan kereshetek meg egy konkrét telepítést?

A keresés és a kategóriák szűkítik az eszköztáblázatot. Az összesítés és a COP-összehasonlítás továbbra is a teljes eszközállományra vonatkozik.

1. Add meg az eszköz nevét, a helyszínt, a várost, az integráció nevét vagy az azonosítót. Választhatsz kategóriát is, például Online vagy Figyelmet igényel.
2. A táblázat rendezéséhez kattints egy oszlop fejlécére. Hosszú listánál válaszd ki az oldalankénti sorok számát.
3. Nyisd meg az eszköz Vezérlőpult, Élő jelentés vagy Részletes Adatok oldalát aszerint, mit szeretnél ellenőrizni.

Mit mond el a COP-összehasonlítás?

A COP megmutatja, mennyi hőt termel a szivattyú az elfogyasztott villamos energiából. Az összehasonlítás hét nap adatait használja, és akkor jelenik meg, ha legalább három eszközhöz vannak adatok. Tíznél több eszköznél az öt legmagasabb és az öt legalacsonyabb eredményt mutatja. Az alacsonyabb eredmény önmagában nem jelent hibát: az időjárás, az épület és a melegvízigény is befolyásolja.

Hogyan indíthatom el az Élő jelentést?

A jelentés az elmúlt óra tárolt mérési adataival indul, majd körülbelül 30 másodpercenként mintákat ad hozzá. Megfigyelés közben tartsd láthatóan az oldalt. A grafikon frissítése nem jelenti azt, hogy a szivattyú új mérési adatot küldött; kapcsolatvesztéskor továbbra is láthatod az utolsó ismert értékeit.

1. Nyisd meg a megfelelő szivattyú Élő jelentését.
2. Várd meg a grafikonok betöltését, és ellenőrizd az eszköz legutóbbi frissítésének időpontját.
3. Figyeld a hőmérsékleteket és az üzemmódokat a vizsgált esemény alatt.

Mely grafikonokat kapcsolhatom be?

Megjelenítheted a kompresszor frekvenciáját, a hőmérsékleteket, az előremenő és visszatérő vízhőmérséklet különbségét, a teljesítményt és más elérhető paramétereket. Az idővonalak az üzemmódokat és a zónákat mutatják. Az elérhető adatok a szivattyútól és a kapcsolatától függnek.

1. A grafikon feletti kapcsolókkal engedélyezd a szükséges részeket, például a Hőmérséklet vagy a Rendszer Teljesítmény részt. A Jelmagyarázat kapcsolóval megjelenítheted vagy elrejtheted a vonalak feliratait.
2. Vidd a mutatót a grafikon fölé, vagy érintsd meg a grafikont egy adott pillanat értékeinek leolvasásához.
3. A nagyítási vezérlőkhöz engedélyezd a Nagyítási gombok megjelenítése a műszerfal grafikonjain lehetőséget a Fiók Beállítások oldalon.

Mit mutat a Változásnapló?

Megmutatja, mely paraméterek változtak meg megfigyelés közben, a korábbi és az új értékükkel együtt. A legfrissebb bejegyzések felül jelennek meg. Az induláskor betöltött előzmények nem kerülnek be ebbe a naplóba.

Mit csinál az Adatok törlése?

Kiüríti az aktuális megfigyelés grafikonját és naplóját. Nem törli a MelPumpban tárolt eszközelőzményeket. Az Élő jelentésben nincs dátumválasztó vagy exportálás; korábbi eseményekhez használd az előzményeket mutató jelentéseket.

1. Kattints az Adatok törlése gombra, hogy üres grafikonnal kezdhesd a megfigyelést.
2. Várd meg a következő mérési adatokat.
3. Folytasd a megfigyelést nyitott oldallal.

Mire való a Részletes Adatok oldal?

Az eszköz legfrissebb adatairól ad részletes nézetet a diagnózishoz. A Frissítés újra lekéri az adatokat. Kereshetsz a paraméterek között, kibővítheted a listájukat, és kinyomtathatod az oldalt. A Másolás és a Letöltés az integráció nyers adatait JSON formátumban menti, amelyet elküldhetsz az ügyfélszolgálatnak. A fájl tartalmazhat tulajdonosi adatokat, ezért küldés előtt nézd át.

Melyik jelentést válasszam?

A Hőmérséklet Jelentés az érzékelők mérési adatait mutatja a kiválasztott időszakban. Az Energia Jelentés a felhasznált és a termelt energiát mutatja. A Részletes Jelentés egyesíti a kiválasztott nap működési paramétereit. Ellenőrizd a dátumot és az eszköz idejét, különösen egy konkrét esemény vizsgálatakor.

Hogyan módosíthatok egy beállítást és ellenőrizhetem a hatását?

A vezérlők a Vezérlőpult, az Eszközbeállítások és a Beállítás oldalon találhatók. Írás jogosultságra van szükséged. Az elérhető beállítások az eszköztől és az integrációtól függnek.

1. Válaszd ki a megfelelő szivattyút és zónát. Ellenőrizd, hogy ütemezés vagy automatizálás vezérli-e az adott beállítást.
2. Módosíts egy beállítást, és mentsd el.
3. Várd meg a szivattyú visszaigazolását, és ellenőrizd a mérési adatait. A képernyőn megváltozott érték önmagában nem igazolja a parancs végrehajtását.

Hogyan küldhetek valakinek jelentést?

A Részletes Jelentésből nyilvános hivatkozást hozhatsz létre. A hivatkozás birtokában bárki bejelentkezés nélkül láthatja a kiválasztott teljes napot, az eszköz adatait és a napi energiaadatokat. A grafikon nagyítása vagy vonalainak elrejtése nem korlátozza ezt a tartalmat. Az egyes hivatkozások nem vonhatók vissza, ezért küldés előtt nézd át, mit osztasz meg.

A Megújítás kérése a tulajdonostól gombot látom. Mit jelent?

Az eszközhöz megosztott hozzáférésed van, ezért a tulajdonosa intézi a vásárlást. Ez a gomb megújítási kérést küld neki e-mailben. A kérés elküldése nem újítja meg az előfizetést.

Mikor kapja meg az ügyfél a telepítői kedvezményt?

A csoportmeghívó elfogadása után telepítői kedvezményes éves előfizetést választhat. A fiók meglévő feltételei befolyásolhatják az ajánlatot, ezért ellenőrizd a csomagokat az Előfizetések oldalon. A csoporthoz csatlakozás nem vásárol előfizetést, és nem térít vissza korábbi fizetést.

Hogyan fizethetek a megfelelő eszközért?

Fizetés előtt ellenőrizd az eszköz nevét és az előfizetés lejárati dátumát.

1. Válaszd ki az eszközt a fiókodban, és ellenőrizd az állapotát.
2. Válassz egy elérhető csomagot, ellenőrizd az árát, és fejezd be a fizetést.
3. Ellenőrizd az új érvényességi dátumot az alkalmazásban. Szükség esetén a Módosítás kérése funkcióval fordulj az ügyfélszolgálathoz az előfizetés ügyében.

Hogyan győződhetek meg az ügyfél hozzáféréséről?

Kérd meg az ügyfelet, hogy jelentkezzen be a saját fiókjába. Ez egyszerűbb és megbízhatóbb, mint csak a meghívólistát ellenőrizni.

1. Hasonlítsd össze a nevet és a sorozatszámot a megfelelő telepítéssel.
2. Az ügyfél megnyitja az eszközt a saját fiókjában, és ellenőrzi az egyeztetett jogosultságokat.
3. Mutasd meg neki az alkalmazás kézikönyvét, és emlékeztesd, ki újítja majd meg az előfizetést.

Hogyan vonhatom vissza a hozzáférést egy eszközhöz?

A tulajdonos a Beállítás → Hozzáférés kezelése oldalon távolítja el a megosztott hozzáférést. A meghívott személy a Fiók Beállítások → Velem megosztva oldalon választhatja az Elhagyás lehetőséget. A hozzáférés visszavonása nem változtatja meg az eszköz tulajdonosát.

Mit küldjek az ügyfélszolgálatnak?

Add meg az eszközt, az integráció típusát, a probléma dátumát, a legutóbbi frissítés idejét és az esetleges hibakódot. Írd le, mit vártál és mi történt. Csatolj releváns mérési adatokat vagy jelentést. Ne küldj jelszavakat vagy hozzáférési tokeneket.