Instrukcja obsługi aplikacji

Utwórz i aktywuj konto

Użyj adresu e-mail, do którego masz dostęp. Będzie potrzebny do odzyskiwania konta, zaproszeń i powiadomień e-mail.

1. Zarejestruj się, podając imię i nazwisko, adres e-mail oraz hasło, i zaakceptuj regulamin.
2. Jeśli wymagana jest aktywacja, otwórz wiadomość weryfikacyjną i skorzystaj z linku. W razie potrzeby użyj opcji ponownego wysłania wiadomości.
3. Zaloguj się. Jeśli zapomnisz hasła, użyj funkcji odzyskiwania hasła i linku przesłanego e-mailem.

Dodaj integrację i wykryj urządzenia

Wybierz dostawcę pasującego do Twojego połączenia. MELCloud, MELCloud HOME, Planet Devices i adapter WiFi MelPump wymagają różnych danych dostępowych. MELCloud HOME to integracja beta z ograniczonym zakresem danych i sterowania. Inni dostawcy mogą być dostępni tylko dla kont z odpowiednimi uprawnieniami.

1. Wybierz dostawcę i nadaj połączeniu łatwą do rozpoznania nazwę.
2. Podaj dane wymagane przez dostawcę. W przypadku adaptera WiFi skonfiguruj adapter i wpisz jego numer seryjny; w przypadku usługi chmurowej użyj wymaganego loginu lub tokenu.
3. Sprawdź podsumowanie połączenia i zakończ konfigurację. Wykryte urządzenia pojawią się na liście urządzeń.
4. Wybierz urządzenie, sprawdź, czy napływają odczyty, i przejrzyj konfigurację, szczególnie lokalizację, strefę czasową oraz włączone strefy.

Aktualność stanu zależy od ostatniego odczytu

Najpierw sprawdź stan połączenia i czas ostatniej aktualizacji. Pompa ciepła jest oznaczana jako offline, gdy jej dane są starsze niż dziesięć minut. Aplikacja nadal może pokazywać ostatnie znane odczyty, więc widoczne temperatury nie potwierdzają aktywnego połączenia. Przejście do innego widoku pulpitu nie odświeża starych danych.

Przydatna codzienna rutyna

Przegląd pomaga zauważyć trendy, Zarządzanie łączy sterowanie z planem na dziś, a Szczegóły pokazują odczyty obsługiwane przez urządzenie.

1. Sprawdź temperatury, tryb pracy oraz komunikaty o połączeniu lub urządzeniu.
2. Przejrzyj wykresy temperatur i pracy, historię energii oraz pogodę. Przy porównywaniu dni zmień wybrany okres.
3. W widoku Zarządzanie sprawdź dzisiejsze zaplanowane działania i ostatnią aktywność, zanim zmienisz ustawienia. Skorzystaj ze Szczegółów, jeśli potrzebujesz więcej odczytów.

Wprowadź jedną zmianę i sprawdź jej efekt

Zależnie od urządzenia możesz zezwolić na ogrzewanie, chłodzenie lub przygotowanie ciepłej wody albo je zablokować, zmienić temperatury zadane lub użyć funkcji Włącz CWU. Wymuszone podgrzewanie wody ogrzewa zbiornik teraz; nie zastępuje normalnego planu ogrzewania. Chłodzenie i druga strefa są widoczne tylko wtedy, gdy są obsługiwane i skonfigurowane.

1. Wybierz właściwe urządzenie i strefę. Sprawdź, czy danym ustawieniem steruje teraz automatyzacja.
2. Wybierz obsługiwany tryb pracy lub temperaturę zadaną. Temperatura pomieszczenia i temperatura zasilania służą do sterowania różnymi wielkościami.
3. Zapisz lub zastosuj zmianę, jeśli wymaga tego ekran.
4. Poczekaj, aż pompa potwierdzi nowy stan, i sprawdź odczyty. Czas potwierdzenia zależy od integracji; natychmiastowa zmiana w interfejsie nie potwierdza jeszcze rzeczywistego efektu.

Dbaj o poprawne dane instalacji

Konfiguracja opisuje instalację, w tym lokalizację, strefę czasową, strefy i wyświetlane czujniki. Te wybory wpływają na prognozy, harmonogramy oraz informacje w raportach. Dopasuj je do rzeczywistej instalacji; pokazanie strefy w aplikacji nie tworzy jej ani nie włącza w pompie ciepła.

Wybierz właściwy raport

Raport Temperatury pokazuje wybrany dzień lub zakres dat z dostępnymi czujnikami. Raport Energii porównuje energię zużytą i wyprodukowaną w dniach, miesiącach lub latach. Raport Szczegółowy zestawia zapisane parametry, pomagając analizować zdarzenia. Raport Live zbiera odczyty i zmiany podczas obserwacji instalacji; odświeżenie jego wykresu nie zwiększa częstotliwości przesyłania danych przez urządzenie.

Porównuj podobne warunki

COP porównuje wyprodukowane ciepło ze zużytą energią elektryczną. COP dla danego okresu jest obliczany na podstawie sum energii. Pogoda, zapotrzebowanie na ciepłą wodę i tryb pracy mogą zmieniać te sumy, a niektóre integracje dostarczają niepełne lub szacunkowe dane o energii.

1. Wybierz urządzenie, dzień lub zakres dat oraz czujniki lub serie danych potrzebne do analizy.
2. Porównaj temperatury i tryby pracy z danymi o energii. Sprawdź luki w danych, zanim wyciągniesz wnioski.
3. Jeśli dostępny jest Eksport, pobierz dane do dalszej analizy. Po dodaniu nowego urządzenia pierwsze sumy energii mogą pojawić się dopiero po 24 godzinach.

Udostępnij raport instalatorowi lub pomocy technicznej

Raport Szczegółowy pozwala utworzyć publiczny link do raportu i wyświetlić wcześniej udostępnione raporty. Każda osoba mająca link może bez logowania zobaczyć cały wybrany dzień, informacje o urządzeniu i dzienne dane o energii. Przybliżenie wykresu i ukrycie serii nie ograniczają udostępnianych danych. W tym wydaniu nie ma funkcji wygaszenia ani unieważnienia pojedynczego linku.

1. Wybierz datę raportu i sprawdź, czy chcesz udostępnić dane z całego tego dnia.
2. Utwórz publiczny link za pomocą funkcji udostępniania raportu.
3. Skopiuj link i przekaż go tylko wybranym odbiorcom. Jeśli nie chcesz tworzyć publicznego linku, wyeksportuj plik.

Utwórz i aktywuj profil tygodniowy

Możesz zachować kilka nazwanych profili, z których jeden jest aktywny. Utworzenie nowego profilu od razu go aktywuje i wyłącza poprzedni; wybranie innego profilu również go włącza. Sprawdź aktywny profil, zanim dodasz działania. Dostępne polecenia zależą od funkcji sterowania urządzenia.

1. Utwórz profil z rozpoznawalną nazwą dla danej rutyny, na przykład zwykłego tygodnia lub wyjazdu.
2. Dodaj dni, godziny i obsługiwane działania. Sprawdź strefę czasową urządzenia.
3. Zapisz działania, wybierz właściwy profil i włącz harmonogram.
4. Po zaplanowanej porze sprawdź Historię uruchomień. Przejrzyj wykonane działania, zanim zmienisz plan.

Gdy działanie nie przebiega zgodnie z planem

Harmonogramy aplikacji wymagają stabilnego połączenia z internetem. Unikaj nakładania się planów w MelPump i sterowniku pompy. Summer ECO może utrzymywać pompę wyłączoną, a zaplanowane zmiany temperatur lub stref mogą czekać na zakończenie aktywnej automatyzacji. Sprawdź aktywny profil i automatyzację, zanim ręcznie powtórzysz działanie.

Krzywa Online i ogrzewanie zależne od pogody

Krzywa Online pozwala MelPump dostosowywać temperaturę zasilania do temperatury zewnętrznej dla wybranej strefy. Różni się od krzywej grzewczej producenta. Wybierz Krzywą Online, edytuj punkty i korekty, a następnie użyj Zastosuj; wersja robocza nie działa, dopóki jej nie zastosujesz. Później obserwuj komfort i temperatury. Zachowanie bez połączenia zależy od integracji — urządzenie sterowane przez chmurę zachowuje ostatnią temperaturę zadaną zasilania, a zgodny adapter WiFi może kontynuować zapisaną krzywą lokalnie.

Smart Energy i ceny prądu

Wybierz właściwy kraj i region cenowy, przejrzyj wykres cen i wybierz gotową lub własną strategię. Określ, co może się zmieniać w droższych i tańszych okresach, a następnie zapisz i włącz tryb. Smart Energy tymczasowo zmienia obsługiwane ustawienia, po czym przywraca preferowane ustawienia. Sprawdź, czy region cenowy i Twoja umowa na energię pasują do strategii; ceny rynkowe nie muszą odpowiadać końcowym kwotom na rachunku.

Tryb solarny i prognozowana produkcja

Ustaw lokalizację urządzenia i opisz instalację fotowoltaiczną, w tym jej moc oraz orientację. Wybierz podgrzewanie ciepłej wody lub obsługiwanej strefy, ustaw temperatury zadane i przedziały pracy, a następnie zapisz. Tryb solarny wybiera okresy na podstawie prognozy nasłonecznienia i pogody. Nie mierzy bieżącej nadwyżki energii w domu ani nie gwarantuje, że pompa będzie korzystać wyłącznie z prądu z fotowoltaiki.

Tryb Nocny i Summer ECO

Tryb Nocny ustawia tymczasowe temperatury stref w wybranych godzinach, a potem przywraca poprzednie; można go dopasować również do godzin pracy i nie gwarantuje on cichszej pracy urządzenia. Jeśli urządzenie obsługuje Summer ECO, tryb ten skupia się na ciepłej wodzie w ciepłych miesiącach, z własnymi warunkami ponownego podgrzewania i opcjonalnym przedziałem czasu. Sprawdź te ustawienia, jeśli pompa pozostaje wyłączona poza tym przedziałem.

Utwórz przydatną regułę alarmu

Wybierz odczyt, który urządzenie faktycznie udostępnia, i warunek wskazujący problem, o którym chcesz wiedzieć. Unikaj progów, które są często przekraczane podczas normalnej pracy.

1. Wybierz parametr i ustaw warunek lub próg.
2. Wybierz e-mail, powiadomienia push lub dostępne połączenie tych kanałów i sprawdź odbiorców wiadomości e-mail.
3. W przypadku powiadomień push w przeglądarce udziel zgody, gdy pojawi się prośba. W aplikacji mobilnej sprawdź również systemowe uprawnienia aplikacji do powiadomień.
4. Zapisz regułę i przeglądaj wywołane alarmy w Historii.

Alert to początek analizy problemu

Sprawdź czas alarmu, wartość i próg, a następnie bieżący stan urządzenia oraz odpowiedni okres w raporcie. Po analizie potwierdź zapoznanie się ze zdarzeniem. Potwierdzenie alarmu porządkuje historię; nie naprawia pompy ani nie zmienia reguły.

Zaproś osobę do jednego urządzenia

Dostępem zarządza właściciel. Uprawnienie Odczyt służy do monitorowania; uprawnienie Zapis pozwala zmieniać obsługiwane ustawienia i sterować urządzeniem.

1. Otwórz Zarządzaj dostępem dla własnego urządzenia i wpisz adres e-mail odbiorcy.
2. Włącz Zapis tylko wtedy, gdy odbiorca potrzebuje sterować urządzeniem.
3. Odbiorca korzysta z zaproszenia przesłanego e-mailem i potwierdza dostęp w aplikacji.
4. Regularnie przeglądaj uprawnienia. Właściciel może cofnąć dostęp; odbiorca może zrezygnować z udostępnienia w ustawieniach konta.

Zrozum dostęp w grupie instalatora

Instalator może zaprosić klienta z istniejącym kontem do Grupy Instalatora. Klient przyjmuje lub odrzuca zaproszenie w ustawieniach konta. Członkostwo daje instalatorowi dostęp do urządzeń dodanych przez klienta, a klientowi zniżkę grupy na subskrypcję, więc przed przyjęciem zaproszenia sprawdź ten szerszy zakres dostępu. Uprawnieni instalatorzy mają pulpit do przeglądania wszystkich swoich urządzeń i otwierania każdego z nich.

Profil i preferencje

Tutaj zmienisz wyświetlaną nazwę, język i dostępne preferencje motywu lub wykresów. Użyj funkcji zmiany hasła, aby otrzymać wiadomość do odzyskiwania hasła. Możliwość zmiany e-maila zależy od konta; skorzystaj z pomocy technicznej, jeśli bezpośrednia edycja nie jest dostępna. Usunięcie konta planuje jego skasowanie i od razu Cię wylogowuje, więc przed wykonaniem tej czynności przeczytaj potwierdzenie.

Utrzymuj istniejącą integrację

W szczegółach połączenia integracji zaktualizuj obsługiwane dane dostępowe. Odśwież integrację, gdy chcesz sprawdzić jej listę urządzeń. Dezaktywacja urządzenia zatrzymuje zbieranie danych, ale zachowuje historię; usunięcie połączenia to inna czynność.

1. Znajdź istniejącą integrację i sprawdź, czy ona oraz jej urządzenia są aktywne.
2. Otwórz Szczegóły połączenia i zaktualizuj pola obsługiwane przez dostawcę, a następnie sprawdź, czy komunikacja wróciła.
3. Jeśli zmienisz hasło MQTT, skonfiguruj ponownie każdy adapter korzystający z tego połączenia. Zmiana hasła w aplikacji nie aktualizuje adapterów automatycznie.

Tokeny API do własnych integracji

Tokeny API pozwalają zarządzać danymi dostępowymi narzędzi korzystających z API MelPump. Zachowuj tokeny w tajemnicy i usuwaj nieużywane. Dostępne żądania sprawdzaj w dokumentacji API; utworzenie tokenu nie dodaje dostawcy pompy ciepła ani nie rozszerza możliwości urządzenia.

Wybierz urządzenie i plan

Płatnym dostępem zarządza właściciel. Użytkownik z udostępnionym dostępem może poprosić właściciela o odnowienie, zamiast dokonywać zakupu przez jego konto.

1. Wybierz właściwe urządzenie i sprawdź wyświetlany status oraz datę ważności.
2. Gdy dostępne jest odnowienie lub zakup, sprawdź oferowany plan, okres i łączną cenę.
3. Dokończ płatność i sprawdź zaktualizowaną ważność w aplikacji. Potwierdzenia płatności są wysyłane e-mailem.

Poproś o zmianę subskrypcji

Użyj Poproś o zmianę, aby zawnioskować na przykład o inny okres, przeniesienie, anulowanie lub zwrot. Wyjaśnij, którego urządzenia i płatności dotyczy sprawa. Wysłanie prośby rozpoczyna analizę przez pomoc techniczną; nie wprowadza zmiany od razu. W tym wydaniu Historia rozliczeń nie jest jeszcze działającym archiwum transakcji, więc zachowuj potwierdzenia przesyłane e-mailem.

Urządzenie jest offline lub odczyty przestały napływać

Sprawdź czas ostatniej aktualizacji, połączenie pompy lub adaptera z internetem oraz aktywność integracji i urządzenia. Dla połączeń chmurowych sprawdź dane dostępowe lub autoryzację u dostawcy. Dla adaptera WiFi sprawdź jego konfigurację i szczegóły połączenia. Jeśli to możliwe, połącz ponownie istniejącą integrację. Samo otwarcie strony aplikacji nie dowodzi, że pompa jest online.

Brakuje funkcji sterowania lub zmiana się nie utrzymuje

Upewnij się, że wybrano właściwe urządzenie, masz uprawnienie Zapis, a dostęp do urządzenia jest ważny. Sprawdź obsługiwane funkcje i konfigurację; MELCloud HOME beta i klimatyzatory udostępniają inny zestaw funkcji. Jeśli temperatura zadana wraca do poprzedniej wartości, sprawdź Sterowane przez, dzisiejszy plan i Historię uruchomień. Jeśli po połączeniu brakuje sum energii, poczekaj na pierwszy dzień zbierania danych, zanim uznasz to za usterkę.

Wyślij zgłoszenie, które można przeanalizować

Kontakt pozwala wybrać temat, opisać problem i załączyć pliki. Dodatkowe informacje dodawaj w tej samej rozmowie. Prośby dotyczące subskrypcji mają osobny formularz zmiany; w sprawach optymalizacji instalacji aplikacja może skierować Cię do społeczności.

1. Podaj urządzenie, integrację, czas zdarzenia i strefę czasową oraz opisz oczekiwany i rzeczywisty efekt.
2. Dodaj odpowiednie odczyty, zrzuty ekranu, wyeksportowany raport lub świadomie udostępniony link do raportu. Nie załączaj haseł ani tokenów API.
3. Wyślij zgłoszenie i śledź odpowiedzi w swoich rozmowach z pomocą techniczną.